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          云南鋼旦家具廠家分享快遞柜使用的注意事項

          信息來源:www.sweetteepie.com | 發布時間:2022年05月19日

          隨著電商的發展,物流快遞行業越來越受歡迎,又受疫情影響,現在很多地方都開始用快遞柜進行無接觸取件,以避免取快遞造成人員聚集,不利于疫情防控。今天,云南鋼旦家具廠家給大家來分享幾個快遞柜使用的注意事項。


          1、取件方式

          1)用戶關注微信公眾號,通過掃描柜門上的取件二維碼,柜門自動彈開。此項沒有取件碼也可取件

          2)用戶關注微信公眾號,憑微信推送的6位數取件碼取件。此項優先

          3)用戶收到短信,憑6位數取件碼取件。

          2、注意事項

          1)用戶取完件后,一定要管好柜門,關柜門要輕輕按好,不要用沖勁關門,更拒絕暴力關門。

          2)收件人取件時,一定要仔細核對一共幾件,檢查是否取完,快遞員有時一個柜門投遞多件,避免遺漏。

          3)取件碼一次性有效,只要正確輸入一次,再次即顯示輸入錯誤。

          4)如果輸入正確的取件碼,柜門沒有彈開,或者其他問題,請當時和客服聯系。

          3、常見錯誤

          1)取件人多個快遞,一次性輸入多個快遞的取件碼,同時彈開多個柜門,取走彈開明顯的柜門,遺漏了一些柜門沒有取,造成快遞丟失。

          2)快遞員一柜多投,取件人取了其中一件,放的靠里的沒有取,如果沒有關好柜門,造成快遞件丟失。

          3)快遞員將收件人手機號輸入錯誤,收件人沒有收到取件碼,無法取件。

          4、建議及解決辦法

          1)用戶關注微信公眾號并置頂,用微信收到的取件碼取件,或者掃描柜門上的二維碼取件,避免快遞員輸錯手機號或者手機停機收不到取件碼,只要微信還正常使用就能取件。

          2)如果物流信息查詢已放入快遞柜,而沒有收到取件碼,給快遞員打電話,快遞員后臺修改為正確的手機號并重新發送短信,憑取件碼取件(客服后臺修改不了取件人的手機號),或者快遞員后臺開門取件,取件人必須在柜子現場,以免打開柜門丟失。

          3)柜門偶爾會有沒有彈開的現象,請及時撥打客服電話(柜門上有客服電話),并按壓關好柜門,由后臺鎖死此柜門,避免丟失。


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